Povestea incepe asa: iOAN s-a plans pe blogul personal despre problemele frecvente pe care le are cu internetul de la Romtelecom – ClickNet. Nimic neobisnuit, lumea se plange despre problemele intampinate si cu alti provideri de servicii de telecomunicatii pe forumuri sau pagini personale. La cateva zile dupa ce si-a spus amarul pe blogul personal, iOAN a primit un email de la un reprezentant Romtelecom care suna cam asa:
“Buna ziua,
Numele meu este Ana G***** si fac parte din echipa de relatii publice a Romtelecom. Am citit pe blogul dumneavoastra ca aveti probleme cu internetul de la noi. Va rog, daca se poate, sa-mi dati mai multe amanunte (nr. de telefon fix) ca sa putem verifica ce se intampla.”
Bun, ce concluzii trag eu de aici:
– cineva este platit (probabil) sa caute pe internet ce scrie lumea la adresa firmei unde lucreaza (un lucru bun)
– managementul relatiilor publice este de actualitate, forme noi de libera exprimare necesita abordari noi pentru a afla nemultumirile abonatilor
– daca problema lui se rezolva atunci si alte firme ar trebui sa abordeze aceasi strategie
ba eu vreau sa am net mokka cum fac fratilor ca disper platesc la astia o groaza de bani si nici nu merge cum trebe , alta posibilitate nu am ca sant la marginea orasului , vreau sa pastrez tel fix si sa gasesc o posibilitate care sa ma ajute sa am net mokka , stiu ca exista asa ca nu umblati cu balarii … id de mess daca este cineva tentat sa imi ofere informatii un_iq23
Salut,
@Varlam: Da, cineva este platit sa monitorizeze ce se zice despre o anumita companie, brand si/sau domeniu. New Media e cel mai usor de monitorizat acum, din punctul meu de vedere. Si cel mai greu de stapanit.
@calavera: Sunt foarte multe unelte de monitorizare. Si cu siguranta Romtelecom si le-ar putea permite chiar si cele mai scumpe solutii cum ar fi Buzzlogic.
Domnisoare e PR Manager, se ocupa printre altele si de asta :D… am aflat si eu m-ai tarziu. Nu afirm ca e platita pentru a umlba brambura pe bloguri, dar am observat ca are activitate si cu altii :). Tot bloggeri…
Uite legatura,tu pui accentul pe bani:”cineva este platit (probabil)”,dar daca gagica o face din proprie initiativa?
sau poate ca angajatu de acolo e blogger si il avea in blogroll, sansele sa vada la altcineva ca se plange sunt imfime
Varlam, ce legatura are? aici vorbim la nivel de management (conducere) nu salariati.
Nu cred ca domnisoara care mi-a dat mailul era blogger. Si nu cred ca m-ar tine in blogroll :D.
De cate ori ai cautat Pancris pe Web ? Hai fii sincer…