Romtelecom

Povestea incepe asa: iOAN s-a plans pe blogul personal despre problemele frecvente pe care le are cu internetul de la Romtelecom – ClickNet. Nimic neobisnuit, lumea se plange despre problemele intampinate si cu alti provideri de servicii de telecomunicatii pe forumuri sau pagini personale. La cateva zile dupa ce si-a spus amarul pe blogul personal, iOAN a primit un email de la un reprezentant Romtelecom care suna cam asa:

“Buna ziua,

Numele meu este Ana G***** si fac parte din echipa de relatii publice a Romtelecom. Am citit pe blogul dumneavoastra ca aveti probleme cu internetul de la noi. Va rog, daca se poate, sa-mi dati mai multe amanunte (nr. de telefon fix) ca sa putem verifica ce se intampla.”

Bun, ce concluzii trag eu de aici:

– cineva este platit (probabil) sa caute pe internet ce scrie lumea la adresa firmei unde lucreaza (un lucru bun)

– managementul relatiilor publice este de actualitate, forme noi de libera exprimare necesita abordari noi pentru a afla nemultumirile abonatilor

– daca problema lui se rezolva atunci si alte firme ar trebui sa abordeze aceasi strategie

8 thoughts on “Romtelecom”

  1. ba eu vreau sa am net mokka cum fac fratilor ca disper platesc la astia o groaza de bani si nici nu merge cum trebe , alta posibilitate nu am ca sant la marginea orasului , vreau sa pastrez tel fix si sa gasesc o posibilitate care sa ma ajute sa am net mokka , stiu ca exista asa ca nu umblati cu balarii … id de mess daca este cineva tentat sa imi ofere informatii un_iq23

  2. Salut,

    @Varlam: Da, cineva este platit sa monitorizeze ce se zice despre o anumita companie, brand si/sau domeniu. New Media e cel mai usor de monitorizat acum, din punctul meu de vedere. Si cel mai greu de stapanit.
    @calavera: Sunt foarte multe unelte de monitorizare. Si cu siguranta Romtelecom si le-ar putea permite chiar si cele mai scumpe solutii cum ar fi Buzzlogic.

  3. Domnisoare e PR Manager, se ocupa printre altele si de asta :D… am aflat si eu m-ai tarziu. Nu afirm ca e platita pentru a umlba brambura pe bloguri, dar am observat ca are activitate si cu altii :). Tot bloggeri…

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *